diff --git a/%D0%A7%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3---%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3F.md b/%D0%A7%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3---%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3F.md
new file mode 100644
index 0000000..93035e0
--- /dev/null
+++ b/%D0%A7%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%B3---%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%3F.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+<br>Когда возникает пробка в трубах МКД срочно вызывайте аварийную службу. Как указано в регламентирующему документу 170, восстановление работы канализационного стояка является задачей управляющей компании. Они обязаны отреагировать не позднее следующего дня после заявки.<br>
+<br>Для владельцев коттеджей подход отличается: собственник организует работы. Рекомендуем подписать контракт с профильной организацией – средняя цена профессиональной очистки варьируется 2500-4000₽ в зависимости от региона.<br>
+<br>В случае затора внутри жилья (допустим, пробка в сливе), работы ложатся на владельца. В этом случае поможет услуги специалиста – обычная цена в РФ от 1200 до 2500₽ за выезд.<br>
+<br>Важно: если УК бездействует, оставляйте письменное обращение с регистрацией в журнале. Такая бумага для жалобы в прокуратуру.<br>
+Как выявить участок затора в трубах канализации
+<br>Попробуйте специальный трос. При лёгком продвижении в начале трубы, но затем встречает преграду, засор ниже. С целью выявления участка примените специальный индикатор – он определит зону пробки.<br>
+<br>Обратите внимание на звуки. Специфические звуки под вами сигнализирует о проблеме магистрали ниже. Если шум сверху, проблема ближе к крыше.<br>
+<br>В сложных случаях потребуется https://[watersanteh](https://pinterest.com/search/pins/?q=watersanteh).Ru/ - [47.95.214.236](http://47.95.214.236:3000/collettesoutha) - – видеодиагностика с камерой точно выявит участок и тип препятствия. Данную технологию применяют мастера при авариях.<br>
+<br>Осмотрите ревизионные люки. При наличии застоя, пробка между узлами.<br>
+Кто обязан устранять засор в МКД
+<br>Если засор в магистрали должно ТСЖ. Установлено законом №491 (статьей 66).<br>
+
+Магистральные трубы: Управляющая компания отвечает за участки до запорной арматуры.
+На частной территории: При неисправности после крана – ответственность на владельце.
+
+<br>Порядок действий:<br>
+
+Вызвать мастера (телефон в квитанции).
+Сообщить о проблеме с фиксацией времени.
+При отказе – требовать письменный ответ со ссылкой на п. 5.6.2.
+
+<br>Важно: При игнорировании проблемы дольше 24 часов, жильцы могут требовать компенсацию (по статье 157).<br>
+Какие бумаги обязывают УК
+<br>Жилищный кодекс РФ – ключевой норматив, регулирующий обязанности ТСЖ. Норма 161 прямо указывает ремонт инженерных сетей без нарушений.<br>
+<br>Соглашение с УК – в пунктах указаны необходимые работы для прочистки труб. Проверьте условия, если его нет.<br>
+<br>Нормы эксплуатации (норматив 491) – п. 42 предписывает обслуживать коммуникации при неисправностях. Игнорирование – основание для жалобы.<br>
+<br>Документ о проверке – фиксирует проблему для прет[ензии](https://www.vocabulary.com/dictionary/%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B8).<br>
+<br>Учёт проблем – требуйте записи о проблеме. Если нет отметки – причина для претензии.<br>
+<br>Обратите внимание: требуйте письменные ответы, устные обещания не имеют силы.<br>
+Как правильно подать запрос для устранения засора
+<br>Напишите полные данные с локализацией проблемы. Без этого помощь задержится.<br>
+<br>Укажите основные признаки поломки: опишите проявления (вода на полу, неприятный аромат, засор). Если известна причина – укажите её.<br>
+<br>Предоставьте данные для связи: телефон, как к вам обращаться и предпочтительное время звонка. Так мастер сможет быстрее связаться.<br>
+<br>Если есть препятствия для входа (закрытая дверь, домашние питомцы), сообщите об этом сразу.<br>
+<br>Используйте утверждённые способы подачи: сайт управляющей компании, мобильное приложение или телефон диспетчерской. Официальное обращение закрепляет временные рамки.<br>
+Что делать, если управляющая компания не реагирует
+<br>Если ЖЭК или ТСЖ игнорирует проблему, действуйте по шагам:<br>
+
+Подтвердите подачу заявки – отправьте письменную заявку с отметкой о принятии или почтой с уведомлением.
+Сформируйте доказательную базу:
+
+снимки/видеозаписи повреждений
\ No newline at end of file